Termeni și Condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

ai COLOURS AUTO SRL

valabili începând cu data de 20.03.2026

1. Informații despre profesionist

Site-ul coloursauto.ro este operat de COLOURS AUTO SRL, cu sediul în str. Ludusului 14, Tg. Mureș , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/105/2000, CUI RO12715270, e-mail coloursauto@rdslink.ro, telefon 0722-605.593, 0728-728.370.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

• Dealerul / Vânzătorul = COLOURS AUTO SRL;

• Clientul = orice persoană fizică sau juridică interesată de produsele/serviciile Dealerului;

• Consumatorul = persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;

• Vehicul = autovehicul nou sau rulat oferit spre vânzare;

• Comandă = solicitarea transmisă de Client pentru rezervare, cumpărare, configurare, test drive sau alte servicii;

• Contract = documentul de vânzare-cumpărare, comanda fermă acceptată sau orice alt înscris semnat/confirmat de părți.

3. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții se aplică:

a) utilizării site-ului;

b) solicitărilor de ofertă;

c) rezervărilor de vehicule;

d) comenzilor și contractelor de vânzare pentru vehicule noi și rulate;

e) serviciilor accesorii, inclusiv finanțare, buy-back, înmatriculare, livrare, garanții comerciale, asigurări sau alte servicii oferite de Dealer, după caz.

În cazul în care se încheie un contract separat, semnat de părți, prevederile acelui contract prevalează asupra prezentelor Termeni și Condiții.

4. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului, transmiterea unei solicitări, plasarea unei rezervări sau semnarea unui document comercial, Clientul confirmă că a citit și acceptat prezentele Termeni și Condiții.

5. Informații despre vehicule și oferte

5.1. Informațiile publicate pe site sau comunicate prin e-mail/telefon au caracter informativ, dacă nu se menționează expres contrariul.

5.2. Imaginile vehiculelor sunt cu titlu de prezentare și pot include dotări, culori, accesorii sau elemente opționale care nu fac parte din oferta standard.

5.3. Pentru vehiculele rulate, Dealerul va comunica, în măsura disponibilității, informații privind: marca, modelul, anul, seria de șasiu, motorizarea, kilometrajul afișat, istoricul de service disponibil, eventualele reparații cunoscute, starea tehnică și estetică, dotările și eventualele neconformități cunoscute.

5.4. Disponibilitatea unui vehicul poate suferi modificări fără notificare prealabilă, până la confirmarea scrisă a rezervării sau a comenzii ferme.

Consumatorii trebuie informați clar și complet cu privire la caracteristicile esențiale ale produselor, preț, condiții contractuale și garanții. 

6. Prețuri

6.1. Toate prețurile sunt exprimate în [lei/euro] și includ TVA, dacă nu se precizează altfel.

6.2. În cazul în care prețul este exprimat în euro, plata se poate face în lei la cursul [BNR / banca finanțatoare / curs contractual] din ziua [specificați regula].

6.3. Prețurile pot fi modificate de Dealer până la confirmarea comenzii, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în scris.

6.4. Costurile suplimentare, precum transport, livrare, numere provizorii, taxe administrative, înmatriculare, RCA/CASCO, comisioane de finanțare sau accesorii opționale, vor fi comunicate distinct.

7. Solicitare ofertă și comandă

7.1. Transmiterea unei cereri de ofertă prin site, e-mail, telefon sau formular nu echivalează cu acceptarea automată a unei vânzări.

7.2. Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a Dealerului și, după caz, după semnarea documentației comerciale și/sau încasarea avansului.

7.3. Dealerul își rezervă dreptul de a refuza o solicitare în mod justificat, inclusiv în caz de indisponibilitate, eroare tehnică, eroare de preț, neconcordanțe de identificare sau suspiciuni de fraudă.

8. Rezervarea vehiculului

8.1. Dealerul poate accepta rezervarea unui vehicul pe o perioadă de [x] zile, în baza unui formular și, dacă este cazul, a unui avans/blocaj de rezervare.

8.2. Rezervarea devine efectivă numai după confirmarea scrisă a Dealerului.

8.3. Suma de rezervare are regimul juridic stabilit în documentul de rezervare:

• fie este integral returnabilă,

• fie este parțial returnabilă,

• fie este nereturnabilă, dacă această natură a fost comunicată clar, expres și anterior plății.

  8.4. În lipsa unei stipulații clare contrare, suma plătită pentru rezervare se impută din prețul final al vehiculului.

La contractele cu consumatorii, condițiile de plată, costurile și regulile privind retragerea trebuie prezentate clar înainte de încheierea contractului. 

9. Avans și plată

9.1. Pentru vehiculele comandate, configurate sau aduse la cererea Clientului, Dealerul poate solicita un avans de [x]% sau [sumă].

9.2. Plata diferenței de preț se face cel târziu la data livrării, dacă părțile nu convin altfel.

9.3. Dealerul poate suspenda livrarea până la încasarea integrală a sumelor datorate.

9.4. În cazul plății prin finanțare/leasing/credit, livrarea este condiționată de aprobarea finanțării și îndeplinirea formalităților impuse de finanțator.

10. Livrare

10.1. Termenul de livrare comunicat are caracter estimativ, cu excepția cazului în care este garantat expres în scris.

10.2. Dealerul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de producător, transportator, autorități, lipsa componentelor, situații de forță majoră sau alte cauze independente de voința sa.

10.3. La livrare, Clientul are obligația de a verifica identitatea vehiculului, documentele, dotările, eventualele mențiuni privind stare/uzură și de a semna procesul-verbal de predare-primire.

11. Vehicule rulate

11.1. Vehiculele rulate sunt vândute ținând cont de vechime, rulaj, uzură normală și istoricul disponibil.

11.2. Kilometrajul afișat și istoricul vehiculului sunt comunicate pe baza informațiilor disponibile Dealerului la data vânzării.

11.3. Clientul confirmă că a avut posibilitatea de a inspecta vehiculul, de a efectua test drive și, dacă dorește, de a solicita o verificare tehnică independentă înainte de cumpărare.

11.4. Eventualele defecte, vicii aparente, uzuri sau intervenții cunoscute se consemnează în fișa vehiculului și/sau în documentele de predare.

12. Transferul proprietății și al riscului

12.1. Proprietatea asupra vehiculului se transferă la data plății integrale a prețului și semnării documentelor de livrare, dacă legea sau contractul nu prevăd altfel.

12.2. Riscul se transferă Clientului la predarea efectivă a vehiculului.

13. Garanție legală și garanție comercială

13.1. Pentru vehiculele vândute către consumatori se aplică garanția legală de conformitate, în condițiile legii.

13.2. Orice garanție comercială se acordă numai dacă este prevăzută expres în certificat de garanție, ofertă sau contract și nu afectează drepturile conferite de garanția legală.

13.3. Condițiile, durata, întinderea și excluderile garanției comerciale vor fi menționate distinct în documentele de garanție.

13.4. Garanția nu acoperă uzura normală, exploatarea necorespunzătoare, daunele rezultate din accidente, intervenții neautorizate, consumabilele ori piesele excluse prin condițiile producătorului sau ale garantului.

OUG 140/2021 reglementează aspecte privind conformitatea bunurilor și garanțiile comerciale, iar OUG 34/2014 cere informarea precontractuală inclusiv cu privire la existența garanției legale. 

14. Reclamații și neconformități

14.1. Orice reclamație privind neconformitatea vehiculului se transmite în scris la [e-mail] sau la sediul Dealerului.

14.2. Reclamația trebuie să conțină cel puțin: datele Clientului, datele vehiculului, descrierea problemei, data constatării și, dacă este posibil, fotografii/documente.

14.3. Dealerul va analiza sesizarea într-un termen rezonabil și va comunica soluția conform legii și documentelor contractuale.

14.4. În cazul consumatorilor, măsurile de remediere, inclusiv reparare, înlocuire, reducere de preț sau încetarea contractului, se aplică în condițiile prevăzute de lege. 

15. Dreptul de retragere

15.1. Dacă un contract este încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale și Clientul este consumator, acesta poate beneficia de dreptul legal de retragere în termenul și condițiile prevăzute de OUG 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege.

15.2. Dacă vehiculul este comandat după specificațiile Clientului sau este clar personalizat, pot exista limitări sau excepții de la dreptul de retragere, în măsura permisă de lege.

15.3. Înainte de încheierea contractului, Dealerul va informa Clientul cu privire la existența sau inexistența dreptului de retragere, condițiile, termenele și procedura aplicabilă. 

16. Buy-back / trade-in

16.1. Dacă Dealerul acceptă preluarea unui vehicul la schimb, evaluarea se face pe baza stării tehnice, estetice, documentelor și istoricului disponibile.

16.2. Valoarea estimată este provizorie până la inspecția finală și verificarea documentelor.

16.3. Clientul garantează că este proprietarul vehiculului sau că are dreptul legal de a-l înstrăina și că vehiculul nu este afectat de sarcini, dacă nu declară expres contrariul.

17. Finanțare și asigurări

17.1. Dealerul poate intermedia oferte de leasing, credit sau asigurare prin parteneri terți.

17.2. Aprobarea finanțării aparține exclusiv instituției finanțatoare. Dealerul nu garantează aprobarea cererii.

17.3. Relația contractuală privind finanțarea și/sau asigurarea se supune termenilor partenerului finanțator/asigurator.

18. Test drive

18.1. Test drive-ul se efectuează numai pe baza unui document de identitate valabil și a unui permis de conducere valabil, corespunzător categoriei vehiculului.

18.2. Clientul răspunde pentru încălcarea regulilor de circulație și pentru prejudiciile cauzate din culpa sa, în condițiile legii și ale documentului de test drive.

19. Utilizarea site-ului

19.1. Utilizatorii nu vor folosi site-ul în mod abuziv, fraudulos sau contrar legii.

19.2. Dealerul poate modifica, suspenda sau întrerupe funcționarea site-ului fără notificare prealabilă, în măsura permisă de lege.

19.3. Dealerul nu garantează că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori.

20. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, mărci, design, baze de date și materiale promoționale, aparține Dealerului și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă. Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea fără acordul prealabil scris.

21. Prelucrarea datelor cu caracter personal

21.1. Dealerul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

21.2. Datele pot fi prelucrate pentru: ofertare, rezervare, vânzare, facturare, livrare, finanțare, relații cu clienții, obligații legale, garanții, service, marketing, dacă există temei legal.

21.3. Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

21.4. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate și Politica Cookies publicate pe site.

GDPR prevede obligații de informare pentru operator și drepturi pentru persoanele vizate, iar ANSPDCP este autoritatea competentă în România. 

22. Comunicare comercială

Transmiterea de comunicări comerciale se face în condițiile legii, pe baza consimțământului sau a altui temei legal aplicabil. Clientul se poate dezabona în orice moment prin mijloacele indicate în mesaj.

23. Limitarea răspunderii

23.1. Dealerul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte daune indirecte, în măsura permisă de lege.

23.2. Nicio clauză din prezentul document nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată legal.

24. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

25. Soluționarea litigiilor

25.1. Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă.

25.2. Consumatorii pot formula reclamații către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

25.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, cu respectarea normelor imperative aplicabile consumatorilor.

26. Modificarea termenilor

Dealerul poate modifica prezentele Termeni și Condiții, versiunea actualizată fiind publicată pe site. Pentru contractele deja încheiate rămân aplicabile prevederile valabile la data încheierii lor, dacă legea nu prevede altfel.

27. Contact

Pentru informații, reclamații sau solicitări:

COLOURS AUTO SRL

Adresă: str. Ludusului 14, Tg. Mureș

E-mail: coloursauto@rdslink.ro

Telefon: 0722-605.593, 0728-728.370